FAQ

ALLGEMEINES

Ich habe Zweifel an der Produktkompatibilität - wen kann ich fragen?

Sie können sich an unser Servicecenter wenden oder direkt per Chat um Hilfe bitten.

Wie kann ich die Verfügbarkeit der Produkte festgestellen?

Der grüne Hinweis "Auf Lager" zeigt an, dass die Ware auf Lager ist.
Der orange Hinweis "Letzte verfügbare Stücke" zeigt an, dass das Produkt auf Lager ist, aber nur in begrenzter Anzahl.
Der rote Hinweis "Nicht verfügbar" bedeutet, dass das Produkt nicht vorrätig ist.
Wenn die Worte "Nicht auf Lager" von den Worten "Lieferbar ab ..." begleitet werden, bedeutet dies, dass die Ware von uns Bestellt wurde und ungefähr zum angegebenen Datum wieder verfügbar sein wird.

Ich habe versucht, mich zu registrieren, aber ich erhalte eine Fehlermeldung im Passwortfeld. Welches ist das richtige Format?

Sie müssen ein Passwort mit mindestens 5 Zeichen verwenden.

Ich bin nicht in Italien wohnhaft, kann ich trotzdem einkaufen?

Wir liefern in folgende Länder: Spanien, Irland, Portugal, Schweden, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, Dänemark, Ungarn, Slowakische Republik, Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Litauen, Lettland, Rumänien, Serbien, Slowenien.

Ich sehe den Status "Bestellung in Bearbeitung" für ein paar Tage, gibt es ein Problem?

Der Status "Bestellung in Bearbeitung" bedeutet, dass wir uns um Ihre Bestellung gekümmert haben. Wenn die von Ihnen bestellte Ware auf Lager ist, bedeutet der Status "Bestellung in Bearbeitung", dass die Bestellung bearbeitet wird.
Wenn die Ware nicht vorrätig ist, wird der Status "Bestellung in Bearbeitung" nicht angezeigt und wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

Lieferungen

Wie sind die Versandmethoden und -kosten?

Die Versandkosten können je nach Gewicht/Volumen der gelieferten Waren und dem Land des Wohnsitzes variieren. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Aus Gründen der Zuverlässigkeit und Rückverfolgbarkeit der Pakete liefern wir nur per Kurier und nicht per Post aus.

Für Bestellungen, deren Gewicht 100 kg übersteigt, ist ein individuelles Angebot erforderlich, daher kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden, ohne den Kundendienst von BigArchery.it zu kontaktieren.

Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?

Sollten alle bestellten Waren verfügbar sein, beträgt die Lieferzeit ca. 1-2 Arbeitstage innerhalb Italiens oder 7-14 Arbeitstage ins Ausland. Andernfalls kann sie je nach bestellten Artikeln um das angegebenen voraussichtliche Ankunftsdatum variieren.

Bei der Lieferung kann es zu Verzögerungen kommen, die wir weder vorhersehen noch kontrollieren können und für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können.

Kann ich mein Paket zurückverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem verwendeten Paketdienst.

Zahlungen

Kann ich per Barzahlung bei Lieferung bezahlen?

Nein, siehe die nächste Antwort für die Übersicht der akzeptierten Zahlungsarten.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Paypal, Satispay oder Banküberweisung bezahlen (dies führt zu einer Verzögerung, da der Versand erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs erfolgt).

Wie lauten die Daten für die Banküberweisung?

Wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bankdaten.

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