FAQ

Generale

Come funziona shop.BigArchery.it e quali sono i negozi che fanno parte della piattaforma?

Quando ordini su shop.BigArchery.it il tuo ordine viene inoltrato al negozio che hai scelto (se scegli di ritirare in negozio) oppure spedito da uno dei negozi partner direttamente all'indirizzo da te indicato. Bignami fornisce in modo automatico ai negozi incaricati l'eventuale merce mancante per evadere l'ordine.

Puoi trovare un elenco dei nostri partner qui.

Ho un dubbio sulla compatibilità dei prodotti a chi posso chiedere?

Puoi contattare il nostro centro assistenza oppure rivolgerti direttamente ad uno dei nostri partner.

Come è stabilita la disponibilità del prodotto?

shop.BigArchery.it si basa su una rete di negozi partner che garantiscono il più alto stock possibile di prodotti sul territorio italiano. Il pallino verde indica che la merce è disponibile presso il magazzino di Bignami, mentre il pallino arancio indica che la quantità presso il magazzino Bignami è scarsa o nulla. Se non direttamente disponibile nel magazzino di Bignami però, l'articolo potrebbe essere disponibile in uno dei negozi partner. La verifica è immediata e sarai contattato nel caso di merce non disponibile.

Ho provato a registrarmi ma ricevo un errore nel campo password. Qual è il formato corretto?

Devi utilizzare una password di almeno 5 caratteri.

Non sono residente in Italia, posso comunque acquistare?

Effettuiamo spedizioni solo sul territorio italiano, chi risiede all'estero può chiedere la consegna in Italia presso un negozio affiliato od un indirizzo italiano.

Vedo lo stato "Preparazione in corso" da alcuni giorni, ci sono problemi?

Lo stato "Preparazione in corso" significa che abbiamo preso in carico il tuo ordine. Se la merce da te ordinata è già tutta presente presso uno dei negozi della rete shop.BigArchery.it lo stato "Preparazione in corso" significa che l'ordine è stato affidato al negozio ed è quindi in evasione. Se invece nessun negozio affiliato ha già disponibile tutta la merce del tuo ordine dovrà attendere l'invio da parte nostra del rimanente. Questo comporta quindi un'attesa più lunga ossia il tempo tecnico della nostra spedizione al negozio.

Se la merce non fosse disponibile non vedrai lo stato "Preparazione in corso" e sarai da noi contattato per informarti.

Spedizioni

Quali sono i costi e la modalità di spedizione?

I costi di spedizione possono variare in base al peso-volume della merce consegnata e alla regione di residenza. I prezzi di riferimento sono i seguenti e si intendono a partire da:

Fino a 2 kg	€ 7,90
Fino a 10 kg	€ 9,90
Fino a 20 kg	€ 13,90
Fino a 50 kg	€ 19,90
Fino a 100 kg	€ 29,90

Effettuiamo consegne solo per mezzo di corrieri e non per mezzo posta per ragioni di affidabilità e tracciabilità dei pacchi.

Per ordini il cui peso superi i 100kg saranno necessarie delle quotazioni personalizzate, pertanto l’ordine non potrà essere concluso se non previo contatto con l’assistenza di BigArchery.it.

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?

La consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi nel caso in cui ci sia un negozio nella nostra rete di affiliati che abbia immediatamente disponibile tutta la merce dell'ordine, altrimenti 5-8 giorni lavorativi. La spedizione può essere soggetta a ritardi o rallentamenti che non possiamo né prevedere né controllare e per i quali non possiamo essere responsabili.

Posso tracciare il mio pacco?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai una email di avvenuta spedizione con il numero di tracking e il corriere utilizzato.

Resi e rimborsi

Ho sbagliato ad acquistare e vorrei effettuare un reso come faccio?

Per effettuare un reso puoi seguire la procedura indicata al punto 2 delle nostre Condizioni generali di vendita.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso avviene con la stessa modalità che hai utilizzato per il pagamento a meno di diverse indicazioni da parte tua. I tempi sono regolamentati dalle nostre Condizioni generali di vendita.

A chi posso rivolgermi per problemi con un prodotto in garanzia?

Nel caso il prodotto sia ancora in garanzia puoi contattare il negozio affiliato a te più vicino oppure il nostro centro assistenza.

Pagamenti

Posso pagare in contrassegno?

No, per un elenco dei metodi di pagamento accettati vedi la risposta successiva.

Quali metodi di pagamento accettate?

Potrai pagare con carta di credito (Visa, Mastercard), Paypal o bonifico bancario (comporta un ritardo nella spedizione di circa 2/3 giorni in quanto questa avverrà solo previa conferma di ricezione del pagamento).

Quali sono le coordinate per il bonifico bancario?

Se scegli di pagare con bonifico riceverai un'email di conferma dell'ordine contenente le coordinate bancarie.

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